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Aprenda com a Netflix: como fomentar a inovação dentro da sua empresa

A Netflix revolucionou o mercado de locação de filmes, sendo um dos melhores cases de inovação de modelo dos negócios atual. A empresa chegou ao Brasil em 2011 e teve um sucesso inegável por aqui. Por isso, se você quer saber como fomentar a inovação na sua empresa, saiba que pode obter muito aprendizado com a Netflix.

Considerando a empresa um exemplo de inovação, vamos mostrar como a Netflix cresceu e ganhou o sólido sucesso que conhecemos hoje. Você também vai aprender algumas formas para criar um código de cultura organizacional que vai inovar os processos na sua empresa. Confira!

Como fomentar a inovação: o modelo de negócios da Netflix

Inovar no modelo de negócios pode significar uma inovação em vários níveis, como:

  • Produto ou serviço;
  • Processos;
  • Comunicação e marketing;
  • Organização;
  • Modelo de operação adotado pela empresa.

No caso da Netflix, a inovação passou por todos esses pilares. No início, ela começou como uma nova forma de locação de filmes por meio dos correios. A proposta de valor oferecida aos clientes retirava as taxas cobradas por atraso, muito comum no modelo tradicional de locação. Assim, a empresa conseguiu maior satisfação dos usuários.

Posteriormente, outra inovação que contribuiu para o sucesso da Netflix. Foi a maneira simples, prática e intuitiva de uso da plataforma. Se uma ideia vem ao mercado para dificultar ou trazer serviços complexos, provavelmente não atrairá o consumidor. Com fácil acesso e bastando um clique para assistir ao filme, o serviço se torna simples e genial ao mesmo tempo, oferecendo facilidade de uso para todas as gerações.

Além disso, o mecanismo de busca online, a lista personalizada de filmes que o usuário deseja assistir e a captação de dados sobre as escolhas dos clientes ajudou ainda mais a agregar valor ao serviço, dando mais praticidade para a vida dos usuários.

Com o crescente sucesso, a empresa passou, então, a produzir conteúdo próprio e exclusivo. Inovando ainda mais na oferta de seus serviços. Isso mostra a capacidade da empresa em enxergar novos nichos de mercado e de abrir oportunidades para gerar o aperfeiçoamento de produtos, modelos de negócios e até mesmo de marketing. Um excelente exemplo de como fomentar a inovação dentro da empresa!

A estratégia de marketing da Netflix

Outra forma de fomentar a inovação na sua empresa é criar uma estratégia de marketing que vá além das vendas. Mais do que gerar conversões, as empresas têm apostado em criar um relacionamento com o público, gerando reconhecimento para a marca.

Em uma época em que os negócios se consolidam por meios virtuais, apostar em um marketing que conquiste o público é essencial. Quando os consumidores não apenas conhecem, mas realmente gostam da sua marca, gera-se confiança, engajamento e maior fidelização.

Claro que acertar no tom de comunicação e conhecer bem o seu público é fundamental para inovar no ponto certo. No caso da Netflix, basta observar sua maneira descontraída, ousada e criativa de se comunicar nas redes sociais, cativando o público de uma maneira autêntica e única.

Tudo isso contribui ainda para mostrar os valores e a personalidade da empresa. Dessa forma, possibilita ao público conhecer a cultura e a proposta da corporação, ao mesmo tempo em que você pode conhecer melhor seus clientes e qual segmento deseja atingir.

Por isso, observar a comunicação e o marketing da Netflix é uma ótima forma de aprender sobre processos de inovação organizacional. O exercício vale para a sua empresa descobrir o próprio tom de voz, definir melhor a linha de comunicação e alinhar a interação com o público.

Fomentando a inovação na sua empresa

Vale lembrar que para adotar o modelo de locação de filmes por meio dos correios, primeiro a Netflix precisou gerar uma mudança tecnológica. Substituíram o VHS pelo DVD, uma mídia mais leve e com custos menores. Com o tempo, percebeu que precisaria mudar de estratégia para sobreviver no mercado. O que resultou no sucesso que é hoje.

Quando o assunto é fomentar a inovação na sua empresa, o fundamental é pensar primeiro em melhorar aquilo que já existe e é consumido pelo mercado. Ou seja, apostar em inovação incremental.

Outro fator decisivo para institucionalizar a inovação na sua empresa é a decisão pela tolerância ao risco. Permita que os talentos da empresa aflorem com suas ideias e projetos inovadores.

Por fim, buscar não reinventar a roda é essencial. E para isso estar envolvido com ecossistemas de startups e utilizá-los na cadeia de valor de sua empresa faz toda a diferença para uma gradativa transformação da cultura organizacional pela inovação. Confira como as startups podem ser instrumentos de venda.

Como você pode ver, isso mostra que estar aberto a novas estratégias, às mudanças tecnológicas e ao jogo de tentativas e erros é crucial para fomentar a inovação dentro da sua empresa. Portanto, saber adaptar-se é o ponto-chave para inovar e fazer seu negócio evoluir.

Benyamin Fard Escrito por Benyamin Fard

CEO da Spin